Condiciones de venta
Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones de venta se aplican a todos los pedidos realizados a Veluna a través de nuestra tienda en línea. Al confirmar tu pedido aceptas estas condiciones.
Partes del contrato
El contrato de compraventa se celebra entre Veluna, en calidad de vendedor, y el cliente que realiza el pedido.
Precios y pago
Todos los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables (IVA incluido). El pago se efectúa mediante los métodos de pago propuestos durante el proceso de compra. El importe es exigible en el momento de la confirmación del pedido.
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido, tal y como figura en el correo electrónico de confirmación.
Formalización del pedido
Al realizar un pedido formulas una oferta de compra. El pedido no se considera aceptado hasta que te enviamos la confirmación correspondiente y hemos recibido el pago. Nos reservamos el derecho a rechazar o anular un pedido, en particular en caso de error manifiesto de precio, de indisponibilidad del producto o de sospecha de fraude; en tal caso, se te reembolsará íntegramente el importe abonado.
Entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente. Los plazos y las condiciones de envío se detallan en nuestra Política de envío. El envío es gratuito en todos los pedidos con destino a España.
Derecho de desistimiento
Como consumidor dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión. El plazo comienza el día en que tú, o un tercero designado por ti, recibe el producto. Las modalidades de ejercicio se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que además te ofrece un plazo ampliado de 30 días para solicitar una devolución.
Garantía legal
Se aplican las garantías legales de conformidad previstas por la normativa vigente en materia de protección de los consumidores. Si el producto entregado presenta un defecto o una falta de conformidad, escríbenos a nuestro servicio de atención al cliente y buscaremos una solución (reparación, sustitución o reembolso).
Uso de los productos
Nuestros productos son artículos de cuidado personal y cosmética. No son productos sanitarios ni medicamentos, y no sustituyen el consejo de un profesional. Utilízalos siguiendo las instrucciones facilitadas con el producto. Consulta a un profesional sanitario antes de usarlos en caso de problemas circulatorios, diabetes o embarazo, así como en presencia de heridas abiertas, infecciones o irritaciones cutáneas.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a contact@veluna-es.com o desde nuestro formulario de contacto.